Informazioni su Fundstore: FAQ

Fundstore.it srl è una società di servizi dotata di una piattaforma tecnologica in grado di mettere in contatto da una parte numerose società di gestione, che la utilizzano come vetrina per i propri Fondi di Investimento e/o Sicav, e dall'altra un intermediario autorizzato al collocamento di titoli, nella fattispecie Banca Ifigest s.p.a. www.fundstore.it, attivo fin dal settembre 2000, è il primo canale distributivo di fondi online che offre la possibilità agli investitori individuali di operare direttamente attraverso il proprio conto corrente.

• Chi è Banca Ifigest
  Banca Ifigest è una banca privata e indipendente, con un azionariato diffuso composto da soci appartenenti a importanti gruppi imprenditoriali e a storiche famiglie italiane. Per Statuto, ciascuno dei soci non può detenere più del 5% della Banca. La Banca, con sede a Firenze, si caratterizza per l'autonomia gestionale, l'indipendenza di giudizio negli investimenti, la qualità del servizio offerto e l'esperienza e competenza delle sue risorse. Ad oggi, Banca Ifigest è una delle realtà più attive in Italia nel campo delle gestioni patrimoniali per una selezionata clientela privata e istituzionale.

Sì. Segui questo link (apre una nuova finestra).

Da un punto di vista tecnico e legale, la tua controparte è a tutti gli effetti Banca Ifigest S.pA., iscritta all'Albo delle Banche al n. 5485. che opera attraverso il sito www.fundstore.it in qualità di intermediario collocatore. Fundstore, in estrema sintesi, è soltanto il nome del portale e della società che lo ha realizzato.

Sì, è vero. Su Fundstore disporrai l'ordine di acquisto del fondo che ti interessa e il sistema ti comunicherà le coordinate bancarie della società di gestione che hai scelto. Farai quindi un normale bonifico bancario dal tuo conto corrente direttamente alla società di gestione. In maniera analoga, in caso di vendita, sarà la stessa società di gestione che accrediterà il tuo conto corrente. Così facendo potrai operare con grande autonomia e flessibilità (una operazione = un bonifico).

Assolutamente sì.
Su Fundstore non avviene passaggio di denaro. Sarai tu stesso che, volta per volta, autorizzerai la tua banca al trasferimento della somma che desideri investire (ad esempio recandoti in filiale o utilizzando l'home banking che la tua banca fornisce). Non esiste pertanto alcuna possibilità che il conto corrente del cliente venga addebitato da terzi: l'unico mezzo di pagamento possibile è il bonifico bancario e questo può essere disposto solo da te.
In caso di vendita, la società di gestione effettuerà un bonifico bancario con beneficiario l'intestatario del Rapporto Fundstore, rispettando gli estremi bancari (nome, banca, IBAN) da te indicati. Non è quindi possibile che venga accreditato un conto corrente diverso (o appartenente ad un intestatario diverso).
Inoltre, tutto il sito www.fundstore.it rispetta gli standard SSL (Security Socket Layer), riconosciuti a livello internazionale come garanzia di sicurezza nelle transazioni.

L'apertura di un Rapporto Fundstore è assolutamente gratuita. Inoltre, applichiamo zero commissioni di sottoscrizione, switch e rimborso su tutti i prodotti del nostro catalogo. Gli unici costi eventualmente non compresi sono le cosiddette "commissioni di intervento" delle Banche Corrispondenti e/o Depositarie. Queste spese bancarie sono una sorta di diritto fisso che compensano la Banca Corrispondente/Depositaria per i suoi servizi (sostituto d'imposta, transfer agency, ...). Trovi tutte le condizioni economiche alla pagina delle Condizioni di Prodotto.

Così come previsto dalla normativa vigente, Banca Ifigest (cioè noi), in qualità di intermediario collocatore, ha in essere un contratto di distribuzione con ogni società di gestione presente nel nostro Catalogo prodotti. Questo contratto prevede che noi si percepisca una quota parte delle commissioni (di sottoscrizione, di gestione, di performance) maturate sul controvalore degli OICR collocati.
Il pagamento di tale remunerazione permette l'accesso ad un'ampia gamma di strumenti finanziari e remunera l'attività di assistenza successiva prestata in favore dei Clienti. Se sei già nostro Cliente, nella scheda informativa di ciascun fondo troverai la voce Compensi periodici percepiti dal Distributore già compresi nella commissione di gestione (c.d. inducement): quello è il nostro ricavo.
Questi aspetti sono disciplinati dalla Sezione 5 del Documento informativo sull'intermediario (Allegato 2).

Sì, se lo desideri puoi aprire un conto corrente presso Banca Ifigest denominato Conto Corrente WEB (c/c WEB).
In estrema sintesi, questo conto ti permette di regolare in maniera automatica e sicura tutte le operazioni che vorrai disporre su Fundstore senza doverti preoccupare di predisporre i bonifici a favore delle società di gestione.
Le condizioni sono assolutamente vantaggiose: trovi tutta l'informativa relativa al c/c WEB nella pagina Fogli Informativi. Non esitare a contattarci per ogni ulteriore informazione.

Il BIC (Bank Identifier Code) è un codice (codice SWIFT) utilizzato nei pagamenti internazionali per identificare la Banca del beneficiario; è disponibile praticamente per quasi tutte le banche del mondo e può essere formato da 8 o da 11 caratteri alfanumerici.
Ecco alcuni esempi di BIC:

Banca Ifigest: IFIGIT31
Banca delle Marche (Ancona): BAMAIT3A
Credit Lyonnais - Bordeaux: CRLYFRPPBOR

Il BIC (e l'IBAN) devono essere comunicati dal beneficiario all'ordinante di un bonifico affinché quest'ultimo li fornisca alla propria banca. Tali dati sono sufficienti per effettuare tutti i pagamenti in Europa e rendono superflue tutte le altre indicazioni; essi sono anche necessari per rendere i pagamenti più veloci e più a buon mercato.
La presenza di un codice identificativo unico e ufficialmente riconosciuto garantisce la correttezza e la sicurezza delle transazioni bancarie, particolarmente importanti soprattutto a livello internazionale.
Potete trovare tali coordinate sui vostri estratti conto oppure possono essere richieste alla vostra filiale bancaria di riferimento.

Solo nel caso non riusciate a recuperare il codice BIC/SWIFT, potete seguire questo link. Scegliete quindi la vostra banca indicando anche la città. Fate attenzione perché, a volte, a parità di banca, il codice BIC/SWIFT può essere diverso da filiale a filiale.

Se sono fondi che anche noi distribuiamo, è possibile, nella stragrande maggioranza dei casi, trasferirli gratuitamente e senza nessun onere aggiuntivo.
Trovi tutte le istruzioni nella pagina Trasferisci i tuoi fondi.

Sì, è possibile ma, per sicurezza, non attraverso una procedura online. Sappiamo benissimo che è probabile che nell'arco di qualche tempo un Cliente decida di modificare la propria banca di riferimento; in questo caso contattaci e ti daremo tutte le informazioni necessarie.

Sì, ma non online. Contattaci e ti daremo tutte le informazioni necessarie.

Le numerose norme che regolano il collocamento a distanza di strumenti finanziari, impongono al soggetto collocatore di tenere sempre aggiornati i dati della clientela, con particolare riguardo della normativa antiriciclaggio e dell'identificazione a distanza dell'utente.
Perché questi requisiti siano soddisfatti, al momento del login il sistema verifica la corrispondenza dei tuoi dati rispetto a quanto richiesto dalle norme più recenti. In caso di discrepanza, sarai guidato nel processo di aggiornamento che, se seguito in maniera esatta, non ti impedirà mai di interrompere la tua operatività su Fundstore. Ricorda che puoi sempre contattarci in caso di dubbi o problemi sulle nostre procedure.

Per noi è indispensabile che ciascun Cliente fornisca un documento d'identità valido. Per questo non è possibile utilizzare il sistema se il tuo documento di identità è scaduto da più di 45 giorni. In questo caso, devi immettere gli estremi di un tuo documento d'identità in corso di validità, stampare il modulo che ti verrà proposto dal sistema e inviarcelo per posta assieme alla copia del tuo documento. Non appena riceveremo il materiale, provvederemo a riattivare la tua password di transazione.
Per ridurre al minimo questo problema, ogni volta che fai login su Fundstore, il sistema controlla la data di scadenza del tuo documento d'identità. Se questo è scaduto, o sta per scadere, verrai avvisato e invitato a inserire gli estremi di un nuovo documento.

Per maggiore sicurezza dell'utente, la coppia di password per l'accesso e l'utilizzo del sistema scade dopo 365 dalla loro creazione. Il sistema, a ogni tuo login, verifica la data di scadenza e nel caso manchino meno di 60 giorni al termine, ti invita a modificare le chiavi di accesso.
Una volta scaduto il termine, il sistema permette comunque di accedere e operare per un numero massimo di tre volte.
Se però le password sono scadute e ti sei collegato per un numero di volte superiore a tre senza sostituirle, la tua utenza su Fundstore sarà bloccata e si renderà indispensabile rigenerare una nuova coppia di password attraverso la pagina Richiesta nuove passoword.
È quindi assolutamente consigliabile modificare le proprie password non appena il sistema lo richiedesse.

Se inserisci per quattro volte consecutive una password errata (ad esempio perché te la sei dimenticata oppure hai inavvertitamente premuto il tasto BLOCCA MAIUSCOLO sulla tua tastiera), la tua utenza viene disabilitata.
Nessuno, tanto meno lo staff di Fundstore, è in grado di conoscere le password che tu hai scelto. Di conseguenza si renderà indispensabile rigenerare una nuova coppia di password attraverso la pagina Richiesta nuove passoword.

Si può cancellare un movimento se questo non è ancora stato validato o trasmesso, cioè se si trova in stato A - Approvato. Basta andare nell'elenco dei Movimenti e premere il tasto Cancella in corrispondenza dell'operazione errata, dando poi conferma nella pagina seguente. Fatto ciò, il movimento sarà comunque visibile nella pagina dei Movimenti con lo stato C - Cancellato.
Se ti sei accorto dell'errore a trasmissione del movimento già avvenuta, nessun problema: contattaci e provvederemo noi.

Stante l'elevato numero di società distribuite da Fundstore, non esiste una risposta unica a tale domanda.
All'interno della documentazione di offerta di ciascuna società, sono indicati i tempi massimi che possono intercorrere tra il momento in cui il cliente inserisce l'ordine al momento in cui tale ordine viene valorizzato (attribuzione del NAV cioè il Net Asset Value, la misura del valore della quota di un fondo di investimento al netto delle spese di gestione).
Cerchiamo di seguito di fornire una sorta di tempistica "standard" che non possiamo garantire al 100% ma che si basa sulla nostra esperienza quotidiana.

Rispetto al giorno di inserimento dell'operazione su www.fundstore.it:
Sottoscrizione: Il NAV viene attribuito entro due giorni dalla data di effettiva sottoscrizione (v. nota 1)
Switch: Il NAV viene attribuito entro due giorni dalla data di inserimento ordine a patto che questo avvenga entro le ore 16.00
Vendita: Il NAV viene attribuito entro due giorni dalla data di inserimento ordine a patto che questo avvenga entro le ore 16.00

NOTE IMPORTANTI

1) In caso di sottoscrizione, la Banca Corrispondente/Depositaria dà corso all'esecuzione dell'ordine solo quando riceve la richiesta di sottoscrizione (inviata da Fundstore) e il denaro (inviato dal cliente per mezzo del bonifico bancario). Ad esempio, se l'ordine viene inviato da Fundstore alla banca il giorno 23 ed il bonifico disposto dal cliente ha valuta beneficiario del giorno 24, il 24 è da considerarsi come data di effettiva sottoscrizione.

2) Fundstore invia gli ordini alle controparti per via telematica. Le varie controparti hanno tempi tecnici diversi tra loro: alcune richiedono di ricevere gli ordini nella prima parte della mattinata, altre nel primo pomeriggio, ecc. Per maggiore sicurezza di rispetto della tempistica sopra indicata, è consigliabile inserire l'ordine su www.fundstore.it entro le ore 9.00 del mattino. È possibile, infatti, che un ordine inserito in giornata dal cliente sia inviato alla controparte la mattina successiva. Questo, ripetiamo, non dipende da Fundstore ma dalla organizzazione interna che le varie Banche Corrispondenti/Depositarie si sono autonomamente date.

3) È assolutamente normale che un ordine sia valorizzato in data corretta ma che la notizia dell'eseguito pervenga a Fundstore nell'arco dei due-tre giorni lavorativi successivi. Questo comporta, ad esempio, che un ordine immesso il lunedì, sia valorizzato il martedì ma sia visibile sul dossier del cliente solo il venerdì.

4) Attenzione: quando si parla di "giorni", ci si riferisce sempre a "giorni lavorativi".

Assolutamente no. Se hai portato a termine con successo la procedura di Registrazione, hai la possibilità di richiamare tutta la modulistica già compilata con i tuoi dati in qualsiasi momento. Segui il link Ristampa della documentazione e il sistema ti guiderà nel recupero di tutto il materiale necessario.

Segui il link Ristampa della documentazione in homepage e il sistema ti guiderà nel recupero di tutto il materiale necessario.

No. Per operare con Fundstore è sufficiente un browser relativamente recente (Microsoft Internet Explorer versione 8 o successiva, Mozilla Firefox versione 3 o successiva, Google Chrome versione 4 o successiva, Apple Safari versione 4 o successiva), Adobe Acrobat Reader (la documentazione è in formato PDF) e un indirizzo email valido, attivo e personale.
In ogni caso, ti consigliamo vivamente di aggiornare il tuo browser all'ultima versione disponibile.

4Kids è dedicato ai più giovani utenti di www.fundstore.it per far avvicinare tutti al mondo dei fondi d'investimento.

Il meccanismo è molto semplice: il titolare di un Rapporto Fundstore può collegare la propria posizione a una utenza di tipo KID e offrire a quest'ultima la possibilità di seguire gli andamenti dell'investimento.
Si possono registrare una o più utenze KID facendo login su Fundstore e quindi seguendo il link Amministrazione >> Gestione Kids nel menu in alto o nell'elenco delle funzioni in basso.
Una volta inserito un utente KID, questo è immediatamente attivo: occorre soltanto fare login sul sito riservato ai più giovani.
Con le proprie userId e password, il KID può consultare il proprio dossier, seguendo in diretta l'evoluzione dei propri investimenti, imparando a conoscere i termini tecnici e le dinamiche che influenzano le performance dei propri risparmi. Naturalmente, al "KID" è inibita la possibilità di effettuare qualsiasi tipo di operazione di sottoscrizione, switch o vendita.

Certamente. Lo staff di Fundstore opera direttamente dalla sede di Banca Ifigest in Piazza Santa Maria Soprarno 1 a Firenze. La Banca ha inoltre alcune filiali sul territorio italiano.
Contattaci e saremo ben lieti di fissare un appuntamento di persona.